受害市民索赔1644元

    原告刘士 辉向法院起诉称，他在2007年2月28日购置了一台台式电脑，并安装了诺顿杀毒软件，可是在同年5月18日，发现电脑无法正常启动，最后才得知是诺顿杀毒软件出现了问题，导致系统故障所致。

    刘士辉表示，自己为了维修电脑，找了销售商、赛门铁克公司等各个方面，但是都没有解决问题，直到三天后电脑才得以恢复。因此，刘士辉将赛门铁克公司告上了法庭，要求该公司赔偿其损失1644元。

    法院判决赛门铁克赔款

    此案一审开庭的时候，由于赛门铁克公司提出此案涉及商业机密，所以法院未公开审理此案。法院在审理后认为，刘士辉提供的证据已经可以证明其电脑安装了诺顿杀毒软件，他所遭受的损害后果确实是由赛门铁克公司的产品所造成，所以赛门铁克公司须向刘士辉所受到的损害承担赔偿责任。并最终判决赛门铁克返还刘士辉购买杀毒软件超值卡的费用99元，并向刘士辉赔偿149元。

    对这一判决，身为律师的刘士辉表示不满，认为法院没有支持其误工损失是没有道理的，因为在处理电脑问题的几天时间中，已经对他的工作造成了很大的延误。但是对于是否上诉，刘士辉认为还要考虑一下，理由是打官司耗费太多精力。

    回顾诺顿误杀门事件

    2007年5月18日，赛门铁克公司的杀毒软件产品诺顿病毒库进行升级，但是升级后，该杀毒软件将用户windowsxp系统中的所有可执行文件当成了病毒文件并予以删除，造成全国至少数百万台电脑系统崩溃。

    6月25日，赛门铁克公司对此事件正式公布了 “诚意表示方案”。方案称，针对受误杀影响的诺顿个人用户，赛门铁克免费提供额外12个月的许可证延长，并免费获赠诺顿储存还原大师2.0软件。对于受影响的企业级用户，赛门铁克将根据受到影响的计算机数量享受Ghost解决方案套件（GhostSolutionSuite）授权许可。

    但是赛门铁克公司一直没有回应关于进行经济赔偿的问题。

    5月29日，广州市民刘士辉起诉赛门铁克公司，要求对其进行赔偿，成为受害用户索赔第一案。